手机出现爆炸问题商家拒绝处理

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本报讯 购买的手机出现爆炸问题，商家却拒绝处理，近日，蚶江消费者钟先生遇上了这样一件烦心事。

　　消费者钟先生2017年1月1日在蚶江某通讯店购买了一部手机，在2018年11月份出现爆炸问题，联系商家不予处理，却要求消费者自己送售后检测，消费者不能接受。

　　接到消费者投诉后，12315工作人员致电双方进行调解并到商家实地了解情况。因消费者已经使用手机近两年，且无法确认手机爆炸原因及责任归属，经调解，商家与消费者达成一致协议，由商家为消费者免费更换一部旧手机。

　　（记者 谢艳 通讯员 蔡世辉）

本文来源：石狮日报