苏州ZARA买的衣服，上海也能退货？这些品牌在长三角都行

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苏州买的ZARA衣服，在上海也能退换货。
3月14日上午，12345上海市民服务热线与市市场羁系局团结举行“市场羁系局长接热线”运动，当日接听市民来电的是市市场羁系局一级巡视员胡浩。有市民咨询长三角异地异店退换货服务，很快便得到了复兴，并完成了退货操纵。

市市场羁系局一级巡视员胡浩（中）在接热线电话
ZARA、GAP、优衣库都可长三角异地异店退换货
上午9点半，一通电话打进了胡浩的接听专线。市民沈先生在电话里透露，他于本周三（3月10日）出差苏州，在观前街ZARA品牌店为妻子购置了一件女式衬衫。回家后，妻子表现不喜欢该格局，沈先生想要退货，“我原本以为需要到苏州退货，厥后听说上海已可以在长三角范围内实施异地退换货的运动，所以想打12345热线电话咨询下如何操纵。”
胡浩详细记载了沈先生的求助内容，随后派单给相关监视管理部分举行跟单处理处罚。当日，南京西路市场羁系所工作人员就接洽到了沈先生，并和他一同前往上海南京西路ZARA品牌店举行退货调解处理处罚。

市民沈先生在ZARA南京西路店管理退货
在门店，销售伙计在确认了商品符合二次销售条件后，很快就为沈先生管理了退货服务。“我们的品牌ZARA加入了长三角地域异地异店线下退换货服务允许，也就是说，消费者在长三角地域门店购买货品后30日内，可凭原始购买小票至长三角地域任意一家门店管理退换货服务。”
澎湃新闻从市市场羁系局获悉，长三角异地异店退换货允许运动早在2020年5月14日在上海启动，允许秉持“政府鼓励提倡、企业自愿允许、允许即受约束”的原则。消费者在加入企业允许的门店内购买的商品，符合企业公开申明退换货范围和规则的情况下，可在长三角地域其他该品牌允许的门店内享受退换货服务。包罗ZARA、GAP、优衣库、来伊份等多家连锁知名企业都加入了该允许运动，消费者可在市市场羁系局的官网查询到加入允许的企业名单。

市场羁系局长接热线运动现场
非告急政务服务热线“一号通达”
比年来，12345市民服务热线连续推动“局长接热线”行动，将“我为群众办实事”落到了最实处。
上海市热线领导小组副组长、市信访办主任王剑华透露，2021年12345市民服务热线将加快推进上海的非告急热线整合工作，争取在6月份完玉成部并线工作，实现非告急政务服务热线“一号通达”，12345将使市民、企业得到更便捷、更统一、更优质的服务。
“热线会将承接更多的话务工作，我们将继承深挖潜力，拥抱先进技能，对峙服务至上理念，稳妥有序地应对好并线后的话务压力，全力确保群众来电‘打得进’，问题咨询‘答得好’，反映事项‘转得准’。”

上海12345都会运行市民感知平台
当日的运动中，还首次启用了刚刚建成的12345市民服务“感知系统”。记者从现场获悉，“感知系统”的全称是“上海12345都会运行市民感知平台”，通过引入人工智能技能，进一步发挥12345市民服务热线在感知民意、都会预警、决定研判等方面的数据优势，实时分析、挖掘“领导关注点、市民期盼点、政策空缺点、都会治理堵点”，更准确、更快捷、更智能地回应市民关切，赋能各级热线部分高效处理一件事。
“屏幕上能看到的是感知系统的可视化部分，更多的功能是在配景运行，”王剑华说，“我们希望这个感知系统可以对市民热线举行系统化的比力梳理，好比‘局长接热线’运动中反映了多少问题？这些问题办理得如何？本年的问题和去年的问题是否有重复？相关诉求的密集度如多么等。”王剑华表现，感知系统将开发出更多的功能，也将为政府决定提供更有力、更权威的数据支撑。
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来源：https://www.sohu.com/a/455637896_260616
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