拍案·“3·15”特别报道|这个“锅”，谁来背？
https://p9.itc.cn/q_70/images03/20210315/61add7cff7024c798c2c6a62b4392fc4.jpeg“古法手工制锅，百年武艺传承。”视频里，一位名叫“伊藤慧太”的男子身着日本匠人常穿的作务衣，面带微笑，用日语侃侃而谈：“这种质感的铁锅，并未落后于时代，这是一种匠心的传承。”
铁锅手柄刻有英文“日本制造”字样，产物标签显示，制造商为位于日本富山县射水市松木的“日本株式会社伊藤制作所”。
然而，2020年12月的一天，位于上海闵行的铁锅库房被上海市闵行区市场羁系局一举查封。
这口锅，背后有何蹊跷？视频里真的是日本匠人么？
记者观察发现，2019年夏，注册所在位于福建泉州的壹加生活开始在天猫等电商平台上销售铁锅。
据壹加描述，1892年前后，初代首创人“伊藤穗高”受到铸器魅力吸引，走上拜师学艺之路，其后几代人不停将武艺发扬光大，在百年间屡获“日本非遗传统工艺奖”“大阪文化夸奖奖”“日本手工工艺匠人”等荣誉。
https://p5.itc.cn/q_70/images03/20210315/6ac3f539e5584b98a17067dac933ca2f.png
“翻车”前，壹加生活销售页面
只管售价在800至1400余元之间，“伊藤眷属”四代制锅，“一生只做一件事”的理念感动了不少网友，铁锅热销。
2020年底，“伊藤慧太”的铁锅在微博被曝光为国内代工厂生产，“伊藤慧太”实为中国演员怀远。
上海市闵行区市场羁系局体现，2020年12月10日接到举报，上海壹加相关公司涉嫌存在通过网店举行虚假宣传，并销售伪造产地锅具的行为。执法人员连夜举行查抄，并对待售的涉案产物采取了行政强制步调。
根据电商平台销量守旧估算，停止2020年12月，铁锅销售总额凌驾3000万元。记者观察发现，壹加宣传视频中所谓的铁锅“第一代”首创人、“第二代”传承人的照片，实际分别为日本小说家志贺直哉、镌刻家高村光太郎的照片。志贺直哉、高村光太郎均出生于1883年。
热销铁锅就此“翻车”。但跟踪观察发现，案件发生后，消费者维权之路依然难以买通。涉事商家、演员等，应该对消费者担负起怎样的责任？这个“锅”，毕竟应该由谁来“背”？
商家回避“退一赔三”
https://p4.itc.cn/q_70/images03/20210315/efca5fe99d8945cfaf66e661e34f61c7.jpeg
客服面对顾客询问时的复兴
部分消费者在退款时遭遇阻力，有的被壹加客服“拉黑”，有的询问如何退款却被告知不要“传谣”“信谣”。
陕西省律师协会常务理事王浩公分析认为，壹加通过声称其销售的系“伊藤眷属第四代”传人打造的铁锅这一虚假陈诉，使得消费者陷入错误认识，并基于此而对实际上由代工厂生产的铁锅举行了购买。
王浩公认为，该行为符合消费者权益掩护法对欺诈的界说，消费者可依法要求壹加履行“退一赔三”的法界说务。
消保法第55条规定，谋划者提供商品大概服务有欺诈行为的，应当实施“退一赔三”。
多位消费者继续采访时体现，壹加拒绝履行“退一赔三”，仅可将锅寄回，退还购买费用。也有消费者说，壹加客服以铁锅已使用为由拒绝退货，电商平台参与方才退款。
北京大学法学院助理传授贺剑先容，思量到与壹加自行协商“退一赔三”的阻力，依据消保法可以请求消费者协会组织调解、向市场羁系等行政部分投诉、向人民法院提起诉讼。
当消费者遭遇“维权难”
为了一口千把块钱的锅，收集证据打官司，简直费时费力。
“每口锅1000元左右的代价定位尺度，可以看出商家用经心思，精准定位。”中国人民大学法学院副传授姚海放先容，高于普通铁锅数倍的定价尺度瞄准了收入相对较高的消费者群体，但若要花许多力气来维护正当权益，他们大概会止步于此。
姚海放认为，针对走诉讼步调比力复杂、没有精力应对的情况，消保法也规定，对侵害众多消费者正当权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。
网购平台应积极协助消费者维权
https://p6.itc.cn/q_70/images03/20210315/c69bfe8f39e34cd6a11fcc412439b7b8.png
消费者反映维权过程
记者观察发现，不少电商平台提供自主退货渠道，但并没有给消费者在买到不合规产物时提供“退一赔三”的选项。
有消费者体现，这间接增大了消费者维权的资本。也有专家指出，平台方若能实现“退一赔三”的选项，前提就是投入大量观察资本，这也使该办法难以落实。
电子商务法规定，电子商务平台谋划者应当积极协助消费者维护正当权益；在电子商务争议处理惩罚中，电子商务谋划者应当提供原始条约和生意业务记载。
复旦大学法学院讲师葛江虬发起，平台谋划者应该为消费者维权创建证据保全机制和线索提供机制，并与市场羁系部分形成有效联动，在消费者需要相关消费证据时，平台应当积极配合提供。
广告代言虚假宣传也要担责
比年来，演员代言而产物出问题的事件时有发生，多以演员不知情、对产物不敷了解告终。而“惟妙惟肖”演绎了日本匠人的演员怀远呢？
贺剑认为，怀远作为广告代言人故意虚假宣传，应负担相应民事和行政责任。在民事责任层面，广告法第56条规定，造成消费者损害的广告代言人，明知大概应知广告虚假仍设计、制作、署理、发布大概作推荐、证明的，应当与广告主负担连带责任。详细到本案，怀远当与壹加一同连带负担“退一赔三”的责任。
在行政责任层面，广告法第62条规定，明知大概应知广告虚假仍在广告中对商品、服务作推荐、证明的，由市场羁系部分没收违法所得，并处违法所得一倍以上二倍以下的罚款。
商家或构成刑事犯罪
上海市闵行区市场羁系局体现，已对当事人存案观察，因涉及跨省市，对其涉案产物的泉源、销售情况、产物质量、宣传制作等情况仍在进一步观察过程中，将继续依法打击侵犯知识产权和制售冒充伪劣商品工作，进一步保障消费者正当权益。
行政执法构造正在举行观察，而商家与代工厂是否负担其他法律责任？也引起专家的关注与讨论。
刑法规定，生产者、销售者在产物中掺杂、掺假，以冒充真，以次充好大概以不及格产物冒充及格产物，销售金额二百万元以上的，处十五年有期徒刑大概无期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金大概没收产业。
公安部分有关专家在继续记者采访时体现，按上述规定对壹加及代工厂举行追责存在一定困难，因为本案中壹加虚构了并不存在的日本品牌，是否属于掺杂、掺假，以冒充真，以次充好大概以不及格产物冒充及格产物，有待商榷。
姚海放认为，如果天猫、京东提供壹加的销售数据，大概相当数量的消费者团体提交了购买凭证，公安构造对此举行刑事存案观察仍是可行的。
真产物是什么？及格产物是什么？对此，中国政法大学刑事司法学院传授罗翔认为，此案至少可以按刑法中的诈骗罪举行打击。“这个案件其收??就是骗，谎造了一个日本锅的故事，通过让消费者产生认识错误并错误处分财物，将代价一两百元的锅卖到一千元。”
https://p3.itc.cn/q_70/images03/20210315/d50ff2704dd0431ba0fa10a52b73d35d.jpeg
一口小锅，兹事体大。网购市场中，雷同以次充好、以冒充真，虚构故事、演绎“匠心”的产物另有多少？在种种乱象面前，除了消费者自身要擦亮眼睛，电商企业、行政执法等部分都应扛起责任、形成协力，成为消费者购买时的一道屏障，维权时的一道后援。
只有让羁系的牙齿真正咬合起来、处罚的利剑有力震慑非法者、消费者维权门路更加顺畅，才华构筑起抵抗冒充伪劣产物的严密防线。消费者的信任、清朗的市场情况，应该留给真正的匠心。
出品人：赵承
监制：霍小光
统筹：杨维汉、朱基钗
记者：翟翔、程思琪、熊丰
编辑：李小虎
新华社国内部出品
来源：https://www.sohu.com/a/455760482_267106
免责声明：如果侵犯了您的权益，请联系站长，我们会及时删除侵权内容，谢谢合作！
页:
[1]