湖南省运管局回应货拉拉运营问题：平台在当地没有运输谋划资质
23岁女生货拉拉跟车跳窗身亡 诸多疑问待解-平台乱象频出 屡遭用户投诉湖南省运管局货运管理科科长沈民在继承新京报记者采访时体现，“货拉拉平台在湖南本地没有（管理）运输谋划资质，目前已经将相关情况陈诉给交通部。”
24日，湖南省运管局就货拉拉运营资质问题发声。
湖南省运管局货运管理科科长沈民在继承新京报记者采访时体现，“货拉拉平台在湖南本地没有（管理）运输谋划资质，目前已经将相关情况陈诉给交通部。”
长沙市场羁系局一名工作人员则回应称，货拉拉平台在长沙市辖区内的羁系归属于此，目前正在核查货拉拉平台的线上谋划情况。
目前，湖南省交通运输局已发起长沙市政府出台政策增强羁系。
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湖南省运管局货运管理科科长回应。我们视频截图
规定
4.5吨以上货车需管理门路运输谋划许可证
天眼查显示，货拉拉公司全称深圳依时货拉拉科技有限公司，创建于2015年。公司注册所在在深圳市福田区。许可谋划项目是：普通货品运输（搬家运输服务）；门路货品运输；国内快递；劳务派遣等。
25日，深圳市交通运输局办公人员体现，上述公司在深圳有管理相应的门路运输谋划许可证。
上述办公人员表明说，只有4.5吨以上的货车需管理门路运输谋划许可证，除公司方，公司旗下每辆4.5吨以上的货车也需管理。如果是司机自带货车入驻，也需自行管理门路运输谋划许可证。至于4.5吨以下的货车，本地没有相关规定。
湖南省运管局货运管理科科长沈民在继承新京报记者采访时体现，“货拉拉平台在湖南本地没有管理运输谋划资质，目前已经将相关情况陈诉给交通部。”
别的，沈民提到，货拉拉是个中介信息服务平台，涉及货运的属运管局羁系，对于平台规范、派单，运管局则没有羁系职责。“涉事司机的车不是货拉拉的车，司机在平台上接单，然后举行运输，它是一种信息生意业务，不是货品运输。按照规定，主管部门应该是市场监视部门。”沈民说。
长沙市场羁系局一名工作人员则回应称，“货拉拉平台在长沙市辖区内的羁系归属于此，目前正在核查货拉拉平台的线上谋划情况。”
目前，湖南省交通运输局已发起长沙市政府出台政策增强羁系。
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周博华的订单截图。受访者供图
用户
“发起平台增加虚拟号码功能”
24日，货拉拉平台曾发布公告称，平台在三个层面存在明显问题：安全预警缺失、产物安全功能不完善、跟进速度，并列出了7项整改办法。
用户周博华曾在货拉拉平台下单搬家服务，其认为，货拉拉平台还应该出台虚拟号码功能，让订单尽大概通过平台完成，有一定保障，还可以掩护用户隐私。
2020年4月，周博华在货拉拉下单后接到了司机电话，对方希望其取消平台订单改用其私车，代价优惠近200元。同意后，司机开了一辆差别于平台预定好的白色货车，等货品全部搬上车后，才告诉周博华，这种车到晚上十点才气进五环内。于是，他们在附近兜圈，直到晚上十点。
杭州的货拉拉司机方飞和曾在货拉拉工作过的赵明都体现，目前已经知晓平台整改步伐，但两人均认为，这些办法并不能从根本上管理平台存在的问题。
赵明举例说体现，增加录音录像、一键报警等功能，仅是增强在运货过程中的监控，有一定的约束和羁系作用，但司机如果以手机没电等为捏词关掉软件，仍然可以逃脱管理。
对于路径偏航的识别和预警功能，方飞认为，门路行驶情况复杂多变，一旦路上堵车严重，或发生交通事故，司机大概无法按照导航路线行驶，这需要团结实际情况判定。
“严格司机准入制度，执行起来不太大概。”方飞体现，目前看来此项整改步伐并不详细，货拉拉以盈利为主，提高司机门槛，会影响其扩大市场。
赵明则提出，货拉拉太过追求盈利，缺少对司机的关注和自身社会责任的塑造。“在货拉拉和司机的相助关系中，司机往往处于劣势，对司机来说，无论赚钱照旧安全保障，在此次的整改中货拉拉都没有实际管理。”
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货拉拉公告中提到的整改步伐。泉源货拉拉微博
投诉
包罗平台司机加价、违规收费等信息
新京报记者搜索发现，停止2月25日下午13时，在黑猫投诉平台，关于货拉拉的投诉信息共有3276条，其中3275条已被复兴，已完成的投诉留言有2992条。
这些投诉信息中，有来自货拉拉平台用户的，也有来自货拉拉平台司机的。
1月30日，一位名为“慧嘉张4”的网友投诉留言称，自己在货拉拉平台下单了“无忧搬家双人套餐”，司机到达后要求他升级套餐。之后，又以一袋衣物为超大超重物品为由，私下加收200元。网友虽然没有同意，但在司机多次催要后只好付款。
除了加价，涉及用户的投诉信息主要包罗货品损害赔偿、不按客户要求开具发票、订单里程数不正确、司机服务态度差、司机违规收费等方面。一位匿名网友曾在2021年2月21日下单，货拉拉司机开错了位置，却以此为由试图加价，被拒绝后遭到辱骂，甚至试图动手，最终报警管理。
而平台司机则提出退还包管金、无故封号、背景派单倾斜、乱扣行为分等方面的投诉信息。
一名匿名司机留言称，2月14日，一位用户下单后，在电话里告知其运输物品为烟花。但根据《烟花爆竹安全管理条例》不能开车运输烟花。商量取消订单后，司机收到平台“扣除五分行为分”的处罚。之后，司机在平台申诉失败，被扣行为分5分。1月21日，一名货拉拉司机接单后并未收到用户结付运费，却被系统自动判定为用户已付款，还被平台扣除18元信息费。
（应受访者需求，方飞、赵明为化名。）
新京报记者汪畅实习生牛清妍朱世晨
编辑 左燕燕
校对 李立军
来源：https://www.sohu.com/a/452661151_114988
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