中国人寿官方回应“举报事件”：专门观察组赶赴本地开展观察
中国人寿遭员工实名举报大量造假：骗保掏钱谋私利，中国人寿回应2月24日晚间，中国人寿官方回应称，克日，本公司黑龙江省黑河市嫩江支公司前员工张某某通过自媒体举行网络实名举报。公司高度重视，已创建专门观察组赶赴本地开展全面观察。
中国人寿体现，公司一贯对峙依法合规谋划，严格按照国家法律法规及羁系规定，开展谋划管理运动，维护客户和员工正当权益。如观察发现违规违纪问题，将严肃处理处罚，绝不姑息。
从24日早上起，中国人寿因本次“员工实名举报”事件多次登上社交平台热搜，而此次舆论风波亦令保险业的形象问题再次遭到质疑，不少网友表达对保险业的堪忧，有网友指出，“保险是保障人民长处的功德，但感觉被保险公司弄得面目全非，稍不注意就入坑。”
而实际上，就在上周四中国银保监会发布《银行保险机构声誉风险管理办法（试行）》（以下简称“《办法》”），旨在提高行业声誉风险管理水平，指导银行保险机构有效防范化解声誉风险，维护金融稳定和市场信心。
《办法》要求，银保机构对峙预防为主的声誉风险管理理念，定期对声誉风险管理情况及潜在风险举行审视；联合外部情况和内部管理变革适时调解声誉风险管理；银保机构要将声誉风险管理纳入全面风险管理体系，覆盖机构所有人员以及所有管理环节；快速响应、协同应对、高效处理声誉事件，实时修复机构受损声誉和社会形象。
《办法》指出，银行保险机构董事会、监事会和高级管理层分别负担声誉风险管理的最终责任、监督责任和管理责任，董事长或主要负责人为第一责任人。
银行保险机构应增强声誉风险应对处理，按照声誉事件的差别级别，灵活接纳相应步调。其中包罗从核查引发声誉事件的根本事实、主客观原因，分析机构的责任范围；积极主动统一准备新闻口径，通过新闻发布、媒体通气、声明、公告等适当形式，适时披露相关信息，澄清事实情况，回应社会关切；对引发声誉事件的产物设计缺陷、服务质量弊病、违法违规谋划等问题举行整改，根据情节轻重举行追责，并视情公开，展现真诚继承的社会形象等八大步调。
别的，《办法》还明确了羁系机构可接纳监督管理谈话、责令限期改正、责令机构规律处分等羁系步调，并可根据情节严重水平，依据现行有关法律条款举行处罚。
据悉，中国人寿已一连18年入选《产业》世界500强企业，排名由2003年的290位跃升为2020年的45位；一连14年入选世界品牌500强，2020年品牌代价达人民币4158.61亿元。
2021年1月份中国人寿保费收入2189亿元，相较去年同期的1935亿元增长13.13%，是中国五大上市保险企业保费收入最高，同比增长最大的上市险企。
本次事件俨然从行业事件上升为社会公共事件，中国人寿既是中国保险业龙头企业，亦是大型央企，应当准遵循声誉风险管理相关指引要求，维护保险行业良好现象。
链接：
员工实名举报中国人寿大量造假！去年国寿被罚次数为行业最多
采写：南都记者 许爽
来源：https://www.sohu.com/a/452521325_161795
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