货拉拉再发致歉公告 称一个月内完成强制全程录音等7项整改步调
央广网北京2月24日消息（记者 杨崇）24日，货拉拉再次发布公告称，对当事人车女士的眷属致歉，同时表现将立刻推进整改工作。认可平台三大问题
货拉拉在公告中称，认为平台在三个层面存在明显问题。
一是，安全预警缺失，2月8日平台才从警方得知此事，对此异常事件未能第一时间觉察；二是，产物安全功能不完善，在跟车订单的行程录音等问题上存在关键缺失；三是，跟进速度慢，对本在伤心中的眷属造成了进一步的困扰。
货拉拉称，在妥善处理处罚事件的同时，首创人兼CEO周胜馥将带队创建安全整改小组，倒查订单流程，立刻推进整改工作。
涉及7项整改步伐
根据公告，货拉拉提出7项整改步伐，包罗上线强制全程录音功能；强化行程分享、告急接洽人、跟车人安全提示等功能；试运行车内车外货厢全程监控等。
按照货拉拉筹划，安全整改步伐为期近一个月，于3月29日完成。其中3月7日，货拉拉将完成首项整改步伐——“创建警情专属沟通通道”，以响应警方取证需求；3月10日试运行车内车外货厢全程监控；3月14日分别上线强制全程录音功能，以及强化行程分享、告急接洽人、跟车人安全提示等功能；3月21日上线预警系统，主要针对逾期未完成订单；3月28日上线位置掩护功能，以对路径偏航，长时间停留等异常状况，第一时间举行识别和预警；别的货拉拉还提出完善司机准入制度。
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（图源于货拉拉公告）
服务、收费等问题仍待办理
公开资料显示，货拉拉创建于2013年，是一家从事同城/跨城货运、企业版物流服务、搬家、零担、汽车租售及车后市场服务的互联网物流商城。
天眼查显示，2015年3月，货拉拉完整天使轮融资，停止目前，已累计完成7轮融资，累计融资金额约9.75亿美元。2021年1月21日，市场消息称，货拉拉即将完成F轮融资，融资金额为15亿美元。
融资金额不停增长的同时，货拉拉投诉量亦在增加。
黑猫投诉显示，关于货拉拉的投诉量超3000条，涉及损坏物品、额外收费等多项问题。有货拉拉司机表现，用户和司机的矛盾源头是，平台方面一直压低司机代价，以代价优势调换用户，即用户实际里程远高于付费里程，而司机因运费低，只能通过增加搬运费、超时费等方式，增加收入，因此产生恶性循环。
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（图源于黑猫投诉）
业内人士表现，货拉拉作为平台方，羁系责任需落实到位。“出一个问题，办理一个问题，是不可的。”
来源：https://www.sohu.com/a/452338799_362042
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