货拉拉对用户跳车事件致歉，23岁女生眷属称希望回归平静
新京报讯（记者 汪畅 实习生 朱世晨）24日上午9时许，货拉拉App官方微博发布关于用户跳车事件的致歉和整改公告。货拉拉称，2月23日下午与车莎莎眷属沟通后，取得眷属的谅解，并将与眷属一起妥善处置惩罚善后事宜。车莎莎的叔叔秦先生告诉新京报记者，目前家人希望回归平静，“这个事情背面都以官方信息为准。”https://p5.itc.cn/q_70/images03/20210224/125392783eeb434cad4528f66cb7e764.jpeg
货拉拉官方微博发布关于用户跳车事件的致歉和处置惩罚公告。泉源货拉拉官方微博
货拉拉称，对事件的发生，平台负有不可推卸的责任，并感到非常自责与愧疚。声明中写道，平台在三个层面存在明显问题：安全预警缺失，2月8日平台才从警方得知此事，对此异常事件未能第一时间觉察；产物安全功能不完善，在跟车订单的行程录音等问题上存在关键缺失；跟进速度慢，对本在悲伤中的眷属造成了进一步的困扰。
为此，货拉拉平台表现，现已由首创人兼CEO周胜馥带队建立安全整改小组，公告中列出了7项整改办法落实到完成时间与详细责任人，并附整改进度链接邀请全社会举行监督。
整改动作包罗升级安全事件处置惩罚流程、强化已有的安全功能；在跟车订单场景中上线强制全程录音功能；扩大安全车载设备摆设，包罗行程分享、告急接洽人、跟车人安全提示、一键报警、号码掩护等功能；试运行车内车外货厢全程监控；针对逾期未完成订单上线预警系统；在跟车订单场景中加入位置掩护功能；严格司机准入制度等。
公告里提到，对于重大安全事件，由CEO直接牵头建立处置惩罚小组专项处置惩罚；在业务落地都会创建与本地警方的特殊警情专属沟通通道，安全工作组7×24小时待命，快速响应警方取证需求。3月7日，货拉拉平台将完成警情专属沟通渠道创建。
将于3月10日试运行扩大安全车载设备摆设，试运行车内车外货厢全程监控，对司机驾驶行为举行安全提醒，并视运行情况扩大覆盖范围。
3月14日，货拉拉的更新版本将上线，其中将包罗强制全程录音功能，并强化已有的安全功能。
针对逾期未完成订单上线预警系统，发出预警后由安全部分实时核查和跟进处置惩罚,以消除安全隐患。此更新版本将于3月21日上线。
在3月28日的更新版本中，在跟车订单场景中加入位置掩护功能，对路径偏航、长时间停留等异常状况，第一时间举行识别和预警。
另外，货拉拉平台将严格司机准入制度，增强警企互助，扩凑数据源，确保数据准确实时作为准入参考。3月29日全部完成。
2月23日晚，红网发布消息称，长沙市高新区公安分局表现，2月23日，湖南长沙23岁女孩用货拉拉搬家途中跳车事件的涉事司机周某某，因涉嫌不对致人死亡罪，已被公安构造依法刑事拘留。
新京报此前报道，2月6日，湖南省长沙市23岁女生车莎莎在与货拉拉司机周某某搬家途中跳车，随后被送医抢救。2月10日，车莎莎因伤势过重不治身亡。一名自称车莎莎弟弟的网友曾在微博上表现，2月11日，眷属从民事协商会上了解到货拉拉司机周某某的笔录信息，即车莎莎因为搬家行车路线三次偏航而选择跳窗。
校对刘军
来源：https://www.sohu.com/a/452325989_114988
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