高星级旅店存在巨大隐私漏洞，许多人中招都不知道！
采写 | 子恩 何童上周，财经自媒体@老板联播 发布的一条视频，将话题#超五星旅店隐私漏洞测评#推上微博热搜，财经网、凤凰网等知名媒体均转载报道。停止3月31日，该话题在微博的阅读量凌驾7100万。
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而清明、五一各地游客出行在即，我们如何能保障自己在下榻旅店时候的安全？南都周刊记者采访到部门游客及法律界人士，并给各人掩护隐私的可行步伐，以及维权时需要掌握的根本法律知识。
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防不胜防的无人机、住客被逼成了“神经病”
女白领陈凡凡常常一个人去旅行，对隐私安全特别重视，现在无论入住旅店照旧民宿，她都会仔细查抄一番：“进入房间的第一步就是开灯，仔细查抄墙壁和天花板是否有不明孔洞，以及空调出风口是否有突出的异物大概会反光的亮点。电视机下方以及后方，电源插座附近，都是最有大概安装摄像头的。”
陈凡凡说，“有些比力隐蔽的、光线不敷的地方，我会打开手机的电筒照一下，查抄有没有反光出现。浴室以及能看到床的位置都是重点查抄区域，如果看到不应该出现的物体，譬如打火机，就要鉴戒是不是藏有摄像头了。我连沙发的缝隙都不会放过。”
因为每次进房间就这么查抄一大轮，她还曾被朋友笑称是“神经病”。但陈凡凡相信，这些绝对不是个案，照旧小心为上。
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关于如何侦查针孔摄像头，央视新闻等已经发出过多次提醒（微博截图）
“拉上窗帘，关灯，在室内全黑的情况下打开手机的拍摄模式在房间内关掉闪光换拍一圈，如果发现有红点，就说明就有针孔摄像机存在。”陈凡凡说。不外她也认可，这样做不能完全排除隐患的，“因为有些摄影头是完全不反光的。”
作为公众人物，主持人以及歌手林琳体现：无论住什么级别的旅店，进房间都会围绕看一下，关灯后也看一下有没有异样，“这些都是通例操纵了，不会太过掉以轻心。”
她特别提到当下流行的无人机拍摄问题：“在国外一些度假旅店，无人机是禁飞的，但是国内住旅店和民宿，无人机却在泳池、草坪、花圃多地出现。”
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林琳体现，旅店和民宿的无人机问题也令她很懊恼（受访者供图）
林琳体现，“现在住旅店，特别是在泳池之类的公共区域，都会留意有没有无人机，如果有，会向旅店反映，泳衣的格局也会比力注意，不穿太袒露的。”
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“陌生男人开门进来了”
热搜测评上提到的陌生人能打开住客房门的事情，多位旅店住客指出“遇到过”。从事媒体行业的赖舒就有过两次被陌生人闯进房间的履历：“现在想起来真是有点可骇。第一次是跟朋友在马来西亚的旅店里合住一个房间，一名日本中年男人突然拎着行李开了我们的房间！”
“他看到我们时，鞠着躬就退出房间了，一直在致歉。旅店几个值班司理全部上来致歉，并送来了水果、红酒，不绝赔不是。”赖小姐追念说，旅店方认为此事事态严重，“第二天一早，旅店总司理在餐厅找到了我，向我作出了包管，说会提高旅店安全级别和增强员工培训。”
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在采访中，有多个受访者体现曾被陌生人用房卡打开自己入住房间的房门
无独有偶，她去年在广东某三线小城又入住了这个品牌的连锁旅店，旅店的应对让她很失望：“一对陌生夫妇打开了我们的房门后，立刻发现不当，关门退出，随后骂骂咧咧地去找前台。我也跟着去了，前台随意地说了一句‘不美意思’，就给那对夫妇更新了另一间房。”
令赖舒感到气愤的是，“我说感到很不安全。前台人员却轻描淡写地说，那你不要放贵重物品在房间里，晚上睡觉锁一下门好了。”
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旅店前台对于房卡安全漏洞的疏忽，给住客造成极大困扰
常常到各地出差的广州白领汤淘自称“很倒霉地”频频遇到这种情况：“我和同事先后两次入住一高星级旅店，都发生过陌生人拿房卡开我的房间门。”
在采访中，赖舒和汤淘都认为，这大多源于旅店的管理系统杂乱，将一间客房分配给两个客人。而上述这些问题，恰恰反映了旅店管理上长期存在的问题：对住客隐私掩护不敷。旅店隐私安全问题涉及多个方面，比起安装摄像头、偷拍这类严重侵犯隐私的案例，另有一些隐私安全问题却没有得到旅店足够重视。
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“阳台、浴室这些地方是泄露隐私的重灾区”
在意大利一家房费每晚3000多元的旅店里，旅游专栏作者陈涵也遇到过陌生人闯进房间的事。陈涵说自己其时愣了几分钟，而且很悔恨没有实时向旅店投诉，“退房之后再写邮件反映，对方不痛不痒地回应了几句而已”。
陈涵追念道，“另有一次，在瑞士因特拉根住一家旅店，隔壁住的有七八个韩国游客。这家旅店的房间阳台挨得十分近，只有不到二十公分。深夜，他们还在阳台聊天，聊嗨了，竟然有几个人一脚跨到我房间的阳台来继承聊！” 厥后她打电话向旅店投诉，今后都对旅店设计多留心眼。
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度假旅店的开阔视野和露台，往往也会引来“无妄之灾”
“阳台、浴室这些地方是泄露隐私的重灾区”，她以去年入住贵阳一五星级旅店的体验为例发出疑问，“所以各人都穿着泳衣泡浴缸吗？”
在采访中，陈涵体现，“这是非常容易办理的问题，旅店却没有足够重视。我不光以为隐私被侵犯，更以为安全不保。”
因为有过上面的履历，几位受访住客都体现现在会多留心眼。汤淘称，现在每次一进房间，第一时间就是先反锁房门，哪怕是白天。她特别支招：“进了房间查抄四件事：猫眼有没有防偷窥加盖、房门有没有防盗安全锁、房间的隔音状况、是否有泄露隐私的奇怪设计。”
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小心的旅客会在进入旅店房间之后细细查抄内外部情况
在陈涵等人看来，掩护住客隐私权是每一家旅店务必重视的谋划准则，而旅店行业缺乏相关规范，加上处罚不敷严厉，导致相关问题没有得到彻底根治。譬如开头提到的上海多家旅店隐私泄露问题，掖掖仪旅店片面作出回应，没有行业协会进一步跟进、规范和处罚。
“如果还没上升到报警甚至上法庭打官司的层面，似乎我们住客的隐私无足轻重似的。只靠旅店的自觉和客人的投诉，偶尔有媒体曝光一下，监督一下，效果很差，约束力太低了。我以为照旧要靠法规才行。”陈涵说。
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住客入住后隐私袒露的画面（视频截图）
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律师分析：旅店应负担侵权责任
克制向其他人透露住客信息、排查偷拍摄像头、注意旅店区域隐私掩护……这些原来就是每一家旅店的责任，如今舍本逐末——除了信用卡和入住习惯，住客还需要随处堤防和维护自己的各种隐私，在法律层面如何保卫自己？
在担当南都周刊记者的采访中，李竞贤律师（广东金桥百信律师事务所合资人、文化财产法律部主任）根据三种差别情况作出了解答：
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李竞贤律师
《中华人民共和国民法典》（以下简称“民法典”第一千零三十二条规定：“自然人享有隐私权。任何组织大概个人不得以密查、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。隐私是自然人的私人生活安宁和不肯为他人知晓的私密空间、私密运动、私密信息。”
《中华人民共和国民法典》第一千零三十三条规定：“除法律另有规定大概权利人明确同意外，任何组织大概个人不得实施下列行为：
（一）以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁；（二）进入、拍摄、窥视他人的住宅、宾馆房间等私密空间；（三）拍摄、窥视、窃听、公开他人的私密运动；（四）拍摄、窥视他人身体的私密部位；（五）处理惩罚他人的私密信息；（六）以其他方式侵害他人的隐私权。
情况一：因为旅店操纵失误导致别人能开住客的房门
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因为房卡错误分发等问题，给住客造成隐患
李竞贤律师认为，从上述法律条文可见，旅店房间为原有住客的私密空间，未经原有住客允许就“进入”，属于侵犯住客隐私权的行为。
他体现，判断一个主体是否需要负担侵权责任，较为主流的观点是要判断是否具备侵权责任构成“四要件”，即：违法行为、损害效果、因果关系、主观不对。在本情况中，旅店错误地将受害人（原有住客）房间的房卡给予其他住客（主观不对），令其他住客能够进入受害人的私密空间（违法行为），侵犯了受害人正当的隐私权，如果进而造成了其精神或财产优点受到损失（损害效果），则旅店误给房卡的行为与原有住客的损失之间存在因果关系。
因此，在该情境中旅店违反《民法典》相关规定，侵犯了原有住客的隐私权，应负担侵权责任。对于误进受害人房间的住客而言，由于其自身并无主观不对，所以无需负担侵权责任。
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视频截图，测评员还以陌生访客身份要求进入住客房间，上海两家高星级旅店的前台服务员都仅凭测评员递已往的手机和住客确认了身份证号后四位，就给开了房卡。而事实上，测评员的电话打给了第三人，而非住客本人。
根据《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的表明》第一条及第八条规定，针对旅店的侵犯隐私权的行为，原有住客可以提出停止侵害、规复名誉、消除影响、赔礼致歉等请求，如有证据证明该侵权行为致原有住客精神损害，造成严重效果的，原有住客还能要求旅店赔偿相应的精神损害抚慰金。
李竞贤律师认为，对于本情况中其他住客及旅店的行为，有学者分析认为不需要负担侵权责任，因为其他住客在不知情（亦不大概知情）的情况下无任何主观不对，而旅店错给房卡的行为自己不算违法行为，二者均不符合侵权责任构成要件，因此均无需负担侵权责任。但目前国内亦未出现针对类似情况、有较大影响力的判决，不敷以参考。
情况二：住客在浴缸洗澡因为设计问题被楼上的住客瞥见
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在本情况下，直接侵权人为窥视者，窥视者明显符合侵权责任构成“四要件”，应负担侵权责任，在此不再赘述。
而旅店虽然没有实施偷窥行为，不属于直接的侵权人，但其依法负担安全保障义务，根据《民法典》第一千一百九十八条“……谋划者、管理者大概组织者未尽到安全保障义务的，负担相应的增补责任。谋划者、管理者大概组织者负担增补责任后，可以向第三人追偿。”的规定，旅店对直接侵权人的侵权行为需要负担增补责任。
李律师表明，“增补责任”的详细负担形式为受害人首先应追究窥视者的侵权责任，在窥视者不能完全负担侵权责任时，受害人有权要求旅店对窥视者不能负担的部门负担“增补责任”。
情况三：无人机在旅店公众场合（如泳池边、草坪上、沙滩上）拍摄
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无人机的广泛使用，令游客纷纷体现“防不胜防”
所谓私密运动，一般可以明白为一切与公共优点无关的个人行为，包罗日常生活、社会来往、夫妻生活等等。只管旅店的公众场合不属于私密空间，但住客在其中的运动很大概仍属于私密运动，未经同意的无人机拍摄行为，仍存在侵犯他人隐私权的大概性。
若发生特定个人的私密生活在未经本人同意的情况下被无人机所拍摄的情形，直接责任人应为无人机使用者，无人机使用者的行为若符合侵权责任构成“四要件”，即存在无人机拍摄到他人私密生活的违法行为、造成了受害人精神或财产受损的损害效果、违法行为与损害效果之间存在因果关系、以及无人接使用者应当知道其拍摄须取得受害人同意的主观不对，则依法应负担侵权责任。
而旅店作为谋划场合的谋划者、管理者，对于出现在其谋划范围内的大概侵犯住客隐私权的无人机应采取积极、主动的禁飞、拦截、控制等管理行为，否则可以认为该旅店未尽安全保障义务，应当按照《民法典》第一千一百九十八条规定负担增补责任。
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在视频中先容，这家高星级旅店的设计存在巨大隐私隐患。夜晚卧室里发生的一举一动能被看得非常清楚，对此旅店方面体现，“早已知晓旅店存在设计缺陷，但是现在没有办法改掉，究竟修改房间格局是个比力大的工程。”（视频截图）
别的，李律师还提及到关于“条约违约及责任负担”问题，他认为以上三种情况里，旅店除了构成侵权，还同时构成条约的违约。虽然住客在入住旅店时，一般不签订书面条约，但住客付款，旅店提供住宿服务的行为，已形成了事实条约关系，是一种双方当事人虽未签订书面协议，但是已经以自己的实际行动履行了条约义务的生意业务形式。
根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定：“当事人订立条约，可以接纳书面形式、口头形式大概其他形式。” 可见，住客与旅店之间形成的非书面形式条约也是有效且受法律掩护的。
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“老板联播”视频截图，旅店需保障包罗隐私权在内的住客人身权利、财产权利不受侵犯
而根据《中华人民共和国民法典》第五百一十条、第五百一十一条的规定， 就旅店所提供的住宿服务而言，保障包罗隐私权在内的住客人身权利、财产权利不受侵犯，系旅店作为管理者必须负担的管理责任。
因此如果发生以上三种住客隐私权被侵犯的情形，旅店都一定构成条约的违约。
李律师认为，按照《中华人民共和国民法典》第五百七十七条及第五百八十二条的相关规定，住客可根据损失的实际情况，要求旅店负担“继承履行、采取调停步伐大概赔偿损失”、“修理、重作、更换、退货、淘汰价款大概报酬”等违约责任。
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他同时提醒消费者，根据《中华人民共和国民法典》第一百八十六条规定：“因当事人一方的违约行为，损害对方人身权益、财产权益的，受损害方有权选择请求其负担违约责任大概侵权责任。”即旅店的行为，既符合侵权责任的构成要件，也符合违约的构成要件，导致侵权责任和违约责任的一并产生。
在该种情况下，住客能且只能选择旅店负担其中一种责任。侵权纠纷与条约纠纷在法律适用、管辖机构等方面均有所差别，被侵犯隐私权的住客可以根据实际情况选择更符合自己预期的维权途径。
（应受访者要求，文中陈涵、汤淘、赖舒、陈凡凡为化名，本文创意图片来自pixabay.com）
来源：https://www.sohu.com/a/458417884_161795
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