高德舆图打车选低价车型后一连被司秘密求取消，客服称系违规
克日，有网友向南都记者报料称，在高德舆图App打车默认勾选多类用车服务后优先呼唤高价车型，另有网友报料称，选择高德打车“一口价”却支付了双倍车费，引发广泛讨论。3月17日，南都记者实测高德舆图App的打车功能发现，在只勾选代价较低的“特惠一口价”的情况下，先后两名司机接单后要求搭客取消订单，或关机不与搭客接洽。对此，高德打车客服复兴南都记者称，上述的司机的行为严重违反了服务规范，一旦冒犯，平台会处以至少一周的封禁处罚。https://p7.itc.cn/q_70/images03/20210319/b4c11b703d70409597d271f6c5f90be2.jpeg
克日，高德舆图App打车自动默认勾选所有车型、优先呼唤高价车型、自制的车型很难叫到等问题被消费者吐槽，引发广泛关注。
3月17日下午，南都记者实测发现，进入高德舆图打车页面，显示多类车型都已经默认勾选。南都记者取消所有默认勾选车型，选订代价较低的“特惠一口价”后，不久便有司机接单。
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然而，第一名接单司机在接单几分钟后便向南都记者发送消息，称太远了，要求搭客取消订单。第二名司机接单不久后，在App页面显示“位置未更新”，当南都记者按平台提示“接洽司机确认接驾信息”后却发现，司机手构造机，无法接洽，不得不重新下单。
由于上述原因，南都记者在实测中被迫一连取消两次订单后，平台却提示称“一连取消订单，大概暂时无法使用打车服务，发起不要取消”。
有在高德舆图App提供打车服务的司机告诉南都记者，“特惠一口价”属于代价较优惠的订单，司机端可以选择继承或拒绝平台向司机派送该类订单。
对上述司秘密求搭客主动取消订单的情况，高德打车客服复兴南都记者称，“此种行为严重违反了服务规范，一旦冒犯，平台会处以至少一周的封禁处罚，这期间司机无法在平台提供服务，会对司机产生严重影响。同时也会对司机举行全网通报批评，并完成线下培训与教诲，对于屡教不改的司机，我们会对其暂停派单，永久从平台剔除”。
采写：南都记者 敖银雪 宫纳
来源：https://www.sohu.com/a/456347037_161795
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